Le coordinateur / la coordinatrice de la Maison de la Famille (MDF) a pour mission de concevoir, élaborer et réaliser les projets et actions concernant l'animation globale de la MDF en lien avec les partenaires institutionnels et associatifs du territoire et d'identifier les besoins du territoire en termes d'accompagnement à la parentalité et élaborer un plan d'actions y répondant.
1) Missions :
ACCUEILLIR ET RENSEIGNER LE PUBLIC
- Identifier les demandes et orienter
- Réceptionner et traiter les appels téléphoniques courants (gestion du standard)
- Organiser les espaces : préparation des salles, suivi des clés et badges, rappel du fonctionnement.)
- Assistance à la gestion technique des locaux et équipements
- Gérer les éventuelles situations de tension ou de crise et réagir avec pertinence dans les situations d'urgence
- Concevoir et animer des espaces, au sein de la MDF et sur son territoire d'action, pour favoriser la rencontre et le partenariat
- Mettre en place des ateliers à disposition des familles
IDENTIFIER LES DEMANDES SOCIALES ET ORIENTER
- Comprendre la demande, identifier la nature et le degré d'urgence et orienter les personnes vers la fonction/personne concernée,
- Identifier la personne en charge de cette problématique et transmettre l'information,
- Renseigner les demandeurs sur l'organisation et le fonctionnement de la Maison de la famille.
ACCOMPAGNER DANS LES DEMARCHES ADMINISTRATIVES
- Indiquer aux personnes la liste des pièces nécessaires à fournir selon les situations
- Aider les personnes à rédiger des documents,
- Identifier les interlocuteurs et transmettre leurs coordonnées aux familles selon les situations,
- Assister les familles dans l'usage des sites internet des partenaires ou services administratifs.
2) Compétences
COMPETENCES RELATIONNELLES
- Capacité d'accueil, d'écoute et de dialogue,
- Capacité d'adaptation à un environnement de travail, un fonctionnement d'équipe et un public hétéroclite,
- Être réactif et savoir organiser son temps de travail,
- Agir avec courtoisie et politesse,
- Respect du devoir de réserve et du principe de discrétion professionnelle,
- Aptitude à travailler en équipe.
COMPETENCES TECHNIQUES
- Maîtrise des techniques de communication (gestion d'une adresse mail, standard téléphonique),
- Maîtrise traitement de texte et tableurs souhaitée,
- Capacité de rédaction (orthographe, syntaxe, grammaire, expression),
- S'exprimer correctement oralement et par écrit,
- Capacité à comprendre les demandes des interlocuteurs, à renseigner, transmettre des informations,
- Connaître les techniques de secrétariat et de rédaction des documents administratifs,
- Capacité à planifier son activité (sens de l'organisation)
- Connaissance des orientations et missions des partenaires sociaux et/ou des services administratifs.
AUTRES COMPETENCES
- Rigueur, autonomie, dynamisme, sens de l'initiative,
- Assurer la communication de la MDF par la réalisation de supports de communication et le suivi de leur bonne diffusion,
- Encourager la participation et l'implication des usagers,
3) Contraintes du poste :
- Travail certains soirs et samedis
- Temps de travail annualisé
4) Recrutement
CDD de 6 mois renouvelable
Type de contrat
CDD - 12 Mois
Durée du travail
Temps partiel - 17H30/semaine Horaires annuels
Travail le samedi
Salaire
Selon grille fonction publique ter
Profil souhaité
Expérience
12 Mois Cette expérience est indispensable
Formation
Bac+3, Bac+4 ou équivalents Aide relation parent-enfant - CESF ou équivalent Cette formation est indispensable
Informations complémentaires
Qualification : Employé qualifié
Secteur d'activité : Administration publique générale
Contact
Delphine LEDOUAREC
04 68 27 03 35
